CRM系统与CMS系统的区别

添加时间:2020-09-06 12:07:00

随着科学技术的飞速发展,一大批像竹笋一样的软件涌现出来,让人们不禁要问如何选择。

客户关系管理系统。CRM的字面意思是企业利用CRM来管理与客户的关系。

CRM是一种选择和管理有价值客户及其关系的商业策略。

CRM需要以客户为中心的经营理念和企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。客户关系管理是获得、维持和增加可盈利客户的方法和过程。

CRM不仅是一种全新的、国际先进的、以客户为中心的企业管理理论、经营理念和商业模式,而且是利用信息技术有效提高企业收入、客户满意度和员工生产力的具体软件和实现方法。

CMS:内容管理系统的缩写,意思是“内容管理系统”。

内容管理系统是介于web前端(web服务器)和后端办公系统或流程(内容创建和编辑)之间的软件系统。

内容管理解决方案侧重于对各种非结构化或半结构化数字资源的收集、管理、利用、传输和增值,可以集成到结构化数据的商务智能环境中。

内容创建者、编辑和发布者使用内容管理系统来提交、修改、批准和发布内容。”这里的内容可能包括文件、表格、图片、数据库中的数据,甚至视频,以及要在Internet、intranet和extranet站点上发布的所有信息。实际上,CMS相当于一组模板。

CRM和CMS的区别在于,CRM倾向于管理客户,而CMS倾向于管理网站,即网站。

事实上,我不知道该选择哪种软件?从企业内部分析,可以分析企业需要什么样的管理,然后结合领导的意见走向制度。