平均每天有超过10万人访问深圳市政府网上，这说明网站用户的需求量很大，公众可以在官方网站上在线查询信息、咨询投诉、办事。深圳市政府网站是政府信息发布的权威平台。它主要具有信息公开、互动交流和舆论征集三大功能。它的功能越完善，公众和企业的利用率就越高，价值就越大。

政府上网查询办事是否方便，最有发言权的是市民。对于积分入户、子女就学、住房公积金提取等业务，需要提供房产证、计划生育证、出生证明等各种材料，且往往跑偏。这种效率是老百姓最讨厌的。网上查询和服务就是为了解决老百姓的这些痛点，提高效率。虽然网上查询和办事效率有了很大提高，但在实际应用中与人们的需求还有一定差距。以住房公积金查询提取为例，提取公积金业务首先需要网上预约，网上显示的业务和流程也比较清晰，但个别情况还是有所不同。一些只看网络，要求做事的人还是会被冤枉的。聪明的人首先会要求指定的银行办公室说清楚，这样他们就可以毫无问题地完成工作。可见，官方网站的便民服务效率还有提升的空间，也需要更好的线上线下结合。

无论是信息公开、互动交流，还是征求民意、便民服务，这些功能的实现都有赖于官方网站背后的部门，包括41个市政府网站，10个区政府网站和政府网上链接的其他重要部门网站。这些部门如何运作好政府网站，决定了网站功能的实现程度。但并不是所有部门都能认识到网站运营的价值和意义，提高电子政务公共服务水平。

由于认识和投入水平不同，各部门网站建设水平也不尽相同。为此，深圳市对政府网站建设进行了绩效评估。政府网站每年都被评为“优、良、中、差”。只有有比较，我们才能知道不足，只有知道不足，我们才能改进。这种评价还是有一定效果的。在2014年的评估中，光明新区和市建设工程局排名靠后，光明新区表示今年将加大投资。市公安局交警部门以前排名靠后，后来奋起直追，要求100%回复电子信访。通过评价优化网站建设，最终是提高政府行政效率，造福人民。政府信息公开既能满足人民群众的知情权，又能接受社会的监督。比如，各部门公布的“权责清单”，去年政府各部门在网上公布的“三公经费”支出，都是由媒体进行分析、汇总、测算和报道的。同时，也是对钱袋的一种监督。

随着政府网站功能的完善，在方便公众和企业的同时，规范政府管理行为的重要功能还需要进一步加强。政府也应该在门户网站上公开大量的信息，增加公众获取信息的渠道，这样可以减少政府的暗箱操作和低透明度行为。在政府网站建设中，政府部门还应树立完善政府公共管理的意识，通过网站建设加强对政府行使公共权力的监督。