文摘：本文首先分析了我国政府门户网站建设的现状，然后以美国个政府门户网站为例，分析了美国政府门户网站建设的现状。后，简要论述了美国政府门户建设对中国政府门户建设的启示。

目前，政府门户网站建设正在**各地星星点点地展开。从中央到乡镇街道，积极致力于门户网站建设。从一定意义上讲，政府门户网站的建设不仅关系到政府形象，而且在一定程度上关系到和谐社会的构建。然而，我国政府门户网站的发展起步较晚，仍处于起步和爬升阶段。与西方发达**相比，相关法律法规不完善，网站运行维护水平较低，电子基础设施条件相对落后。中外政府网站缺乏一系列的比较研究，在一定程度上制约了我国政府网站的优化与创新。同时，美国在政府门户网站建设方面走在**前列，美国不仅是全球政府网站的倡导者和，在国土面积和人口基数方面也与中国相似。其经验对中国有很强的借鉴意义。目前，中美两国在政府网站建设中有不同的指导思想和实际操作，并找出原因。后，以美国为借鉴，提出了丰富解决我国政府网站建设中实际问题的方法和模式，总结经验，澄清思路，进而促进我国政府门户网站的健康发展，为政府职能转变提供有力保障。

1999，在中国启动了“政府上网工程”，促进各级政府门户网站的开通，提高基层行政人员的电子政务水平，为中国政府网站的全面发展奠定了广泛的实践基础。自2002年我国新闻办公室正式成立以来，许多地方政府参与了门户网站的建设，并取得了一定的成绩。在这样的背景下，2006年1月1日，中国政府网站正式开通运营。截至目前，门户网站已成为中国政府向国内外发布政府信息的重要平台，成为与企业和公民互动交流的重要平台。为了更好地推动政府门户网站的建设和发展，2006年中国**信息化领导小组专门制定并发布了《**电子政务建设总体框架》。《纲要》明确指出，今后政府有关部门要积极致力于政府信息公开，在此基础上，进一步扩大政府服务的范围和内容，不断提高政府服务质量。为此，政府应积极加强门户网站建设。在这一框架的指导下，截至2008年6月，中国各省市都建立了政府门户网站。

近年来，虽然我国政府门户网站建设取得了重要进展，其在政府公共管理和服务中的作用也开始显现，但不容忽视的问题依然存在。的问题之一是地方政府门户网站的整体发展不平衡。他们不仅独立，而且缺乏有效的组织、规划和互联网整合。美国地方政府门户网站建设与各级政府门户网站建设存在较大差距，暴露出许多不足。具体如下：

长期以来，我国政府信息资源管理经历了跨越式发展。虽然取得了一定的成绩，但在政府门户网站的具体维护、运营等方面还没有相应的政策法律保障和网络安全保障。此外，许多政府门户网站在运作过程中也缺乏**信息意识。这些问题的存在在一定程度上限制了我国政府门户网站的建设和发展。

我国各级政府门户网站发展水平较低，政府服务一体化程度不高，尚未形成统一的政府信息网络。用户通过政府门户网站访问相关服务时，往往需要依次点击多个二级页面，才能找到所需的服务。同时，当一些用户需要办理业务时，往往需要到许多分散的政府门户网站去完成，操作和手续也比较繁琐。

政府门户网站建设效果的评价需要建立一定的指标，而公众参与和互动无疑是一个重要指标。近年来，我国政府门户网站积极开展反馈等公共事务处理的公开，但在这个过程中，政府门户网站与公民的互动相对简单。许多政府门户网站更多的只是对公众关注的热点问题进行单向宣传或专题报道。

（1） 基于“一站式”理念，美国个政府门户网站让公民更快地搜索相关信息，更好地享受政府相关部门提供的服务。尽管firstgov门户网站有大约400个政府部门，但它包含了500多个子网站。然而，只要用户需要查找政府发布的相关信息或使用电子服务，就可以通过登录firstgov门户网站快速解决问题。Firstgov门户可以为用户提供“一揽子”解决方案。只要用户输入要搜索的主题，就可以快速搜索相关信息或服务。门户网站与公众的互动性非常强。

（2） 个政府门户网站服务于多元化社会。门户网站的主要目标是服务社会，积极为社会提供一些及时有用的服务和信息。firstgov门户网站主页上没有任何新闻或与新闻相关的栏目，但它向公众提供的信息非常全面。例如，firstgov门户网站有一个单独的信息咨询中心服务栏目，可以连接美国所有政府机构的信息中心，允许用户通过连接访问他们想要的所有信息。值得一提的是，作为**大国和**性**，政府门户网站不仅以英文发布相关政府信息，还以日语、中文、德语、法语等多国语言发布实时政府信息。

（3） firstgov门户致力于建立交互式用户关系。为此，政府门户网站经常对用户满意度进行在线调查，并通过调查反馈结果不断完善门户网站。同时，firstgov门户网站的工作人员将随机采访部分用户，向用户提问，欢迎用户在网站上发表建设性意见。在此基础上，在个政府门户网站的下栏还设置了“suggesta链接”，用户可以随时随地对门户网站提供的服务提出批评和建议。当相关人员对门户网站进行改进时，主要依靠用户的反馈。正因为如此，个政府门户网站正变得越来越完善，更好地服务大众。

通过对firstgov门户的简要介绍，不难发现firstgov门户之所以能跻身**细心水平，主要是因为它不断的改革、发展和进步，以及门户建设所基于的先进理念。我们应该充分肯定这一点。

通过以上对美国个政府门户网站建设现状的分析，不难发现，美国通过加大政府投入，着力解决政府网站质量问题，极大地促进了政务的信息化和开放，其中，启示如下：

政府门户是新时期的产物，其建设与发展与政府改革息息相关。众所周知，互联网技术的飞速发展促进了电子政务的产生和发展。在这种背景下，越来越多的政府意识到了建设政府门户网站的重要性。正是因为如此，越来越多的**投资建设政府门户网站。长期以来，政府管理通常采取会议研究、逐级分配、逐级上报的工作方法。这种工作方式不仅落后，而且要耗费大量的行政经费。为了更好地适应WTO对政府职能的要求，近年来，在巨大的金融、社会和经济全球化的压力下，国外许多发达**都进行了不同程度的政府改革。在这一改革过程中，政府门户网站的建设无疑是政府改革的重要体现。美国政府构建政府门户也是政府改革的结果。在中国，近年来，政府也在努力改革，积极建设政府门户网站。为提高政府门户建设质量，我国应继续抓住未来政府改革的有利机遇，加强政府门户建设。

美国政府门户网站采用了“一站式”的先进理念，用户在登录网站时可以快速找到自己想要的信息或服务。在具体的板材设计方面，也非常全面。相关栏目的设计既能限度地满足用户的需求，又符合美国的政治体制。总之，美国政府门户网站从网站建设、网站内容和网站管理三个维度协同工作，因此构建的政府门户网站也很受大众欢迎。对此，我国在政府门户网站建设中也应吸取其精华，提炼其精华，扬弃其糟粕，努力建设一个更加完善、更加令人满意的政府门户网站。